Købstryghed (fortrydelsesret)
I har fuld retur- og ombytningsret indenfor 14 dage fra levering. (Dog ikke på specialfremstillede varer). Vedlæg venligst en kopi af din ordrebekræftelse/faktura samt et reg. nr. og kontonr. og angiv årsagen til returneringen. I står for returfragten til os samt evt. andre omkostninger. Returpakker må ikke sendes pr. efterkrav og vil ikke bliver modtaget. Hvis Calligraphen har begået en fejl, refunderer vi fragten og varens pris. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af varer kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur, for at sikre, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: Axel Gruhns Vej 10, 8270 Højbjerg Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, hvis du fortryder dit køb. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik) For at du kan indgå aftale med os på romanceshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger: • Navn • Adresse • Telefonnummer • E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Calligraphen Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Calligraphen Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på romanceshop.dk er Calligraphen Aps Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til romanceshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Calligraphen Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Calligraphen Aps via e-mail romance@calligraphen.dk Cookies På romanceshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik Vi bruger en logstatistik på romanceshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere romanceshop.dk

Sådan handler du hos os.
For at foretage et køb på romanceshop.dk skal du igennem 5 trin. 1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 2. Indtast dine personlige oplysninger 3. Vælg forsendelses/betalingsmåde 4. Godkend vores forretningsbetingelser 5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Ring eller send os en mail for vejledning.
Hos kundeservice kan I få information og vejledning om alt som vedrører jeres bestilling. Vi har ofte meget travlt på telefonen, så du er velkommen til at sende os en mail, som vi besvarer dagligt: romance@calligraphen.dk

Kundeservice tlf. har åben mandag-fredag fra 9-15.



OBS: 9. og 10. maj er vores kundeservice telefon lukket. Mails og ordrer bliver løbende ekspederet.

Bankkontonr: 3627 - 000 622 4474. Faxnr. er 8629 3867. CVR: 25495659. Kontoradresse: Axel Gruhns Vej 10, 8270 Højbjerg.

E-mail romance@calligraphen.dk

Hurtig levering
Levering sker normalt fra os ca. 2 uger efter jeres indkomne bestilling eller godkendelse af korrektur. For varer uden tryk er leveringstiden dog kortere. Specialbestillinger kan tage lidt længere tid. Foliering og prægning kan tage ca. 3 uger. Vi tager gerne imod hastebestillinger, når vi har tiden til det. Skriv til os og aftal en evt. tidligere leveringsdato, hvis dette er nødvendigt i forhold til jeres planlægning. Vær venlig at checke at alt er som det skal være med det samme I modtager jeres bestilling. Ved varer i restordre, leverer vi de manglende varer såsnart de er på lager igen uden ekstraomkostninger for jer. Levering sker med Post Danmark.

Levering til Grønland/Færøerne og øvrig udland
Ekstra fragtpris på 300 kr. tillægges pakker som skal sendes til udlandet. BEMÆRK: Ved forsendelser til udlandet kan du, afhængig af landets regler blive opkrævet told og moms inden pakken udleveres - tjek reglerne i det land du bestiller fra.

Varer i restordre
Hvis nogle af vore varer er midlertidigt i restordre, sørger vi for at sende den til jer så snart den kommer til os. Det sker naturligvis uden ekstraomkostninger for jer.

Priser
Trykpriser i farve:
Tryk af invitationstekst uanset antal kort: 340 kr. Tryk af gæsternes navne i teksten: 10 kr. pr. kort. Personalisering af dig/jer i teksten: 160 kr. uanset antal kort. Tryk af forsidetekst: 160 kr. uanset antal kort. På hver enkelt kort kan du se, hvilke trykmuligheder der er, samt prisen for trykket.

Mængderabat: På alle ordrer der overstiger 2.500 kr. ydes en mængderabat på 5 %. På ordrer over 5.000 kr. ydes en mængderabat på 10 %. Mængderabatten gives kun når ordreværdien overstiger ovenstående rabatniveauer ved et og samme køb.

Priserne inkluderer 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med romanceshop.dk indgås aftaler på dansk. På alle ordrer tillægges 70 kroner i fragt uanset ordreværdi eller vægt. Ved forudbetaling via bankoverførsel tillægges et gebyr på 30 kr. og betaling skal fremgå af vores kontooversigt før ordren igangsættes( obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)(ingen gebyr ved køb med kreditkort).

Når du betaler med kreditkort, bliver beløbet først trukket, når varen bliver afsendt. (Ved Mastercard og Visa Elektron bliver beløbet trukket få dage efter bestilling).
Du kan betale med: Dankort/VISA dankort, VISA Electron, MasterCard.

Korrektur
Vi sender altid elektronisk udkast til dig på mail på ordrer med tryk af tekster og navne - dog ikke Classic layouts. Dette udkast skal godkendes af dig på mail inden vi sender ordren til tryk. Hvis du har behov for mere end 3 udkast, pålægger vi et gebyr på 50 kr. pr. ekstra udkast, som skal indbetales inden vi sender ordren til tryk. Bemærk: Calligraphen tager intet ansvar for forkerte tekster eller stavefejl, når korrekturen er godkendt. Det er dit ansvar at tjekke at alt er som det skal være, inden ordren sendes til tryk. Trykfejl hæfter Calligraphen selvfølgelig for.

Personalisering: Hvis I bestiller invitationer med personalisering og gerne vil have nogle uden navne, men stadig med "Kære" foroven, så koster det 170 kr. ekstra, fordi det kræver to tryk.

Uindløste pakker og ombytning af varer
Uindløste pakker pålægges for nærværende 70 kr. i returfragt. Pakker skal afhentes på posthuset inden den til enhver tid gældende afhentningsfrist, ellers bliver pakken returneret til Calligraphen. Ved genfremsendelse pålægges det til enhver tid gældende beløb for fragt. Ønsker du at bytte en vare til en anden, står du for returfragten til os og for fragtomkostningen til forsendelse af den nye vare.

Transporttryghed og reklamation
Calligraphen hæfter altid for transportskader til jer. Synlige og usynlige skader anmeldes direkte ved afhentningen. Ved retur til Calligraphen står I for transportrisikoen. Er der en fejl/mangel ved varen bedes du hurtigst muligt efter modtagelsen meddele dette til os, således vi har mulighed for at afhjælpe. Når vi har modtaget din reklamation, kontakter vi dig vedr. en løsning. Når du handler på romanceshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen sendes til: Axel Gruhns Vej 10, 8270 Højbjerg Vi har brug for følgende information når du sender varen til os Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.